Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti
Pan Matcha s.r.o.
se sídlem Jana Beneše 404, Josefov, 551 02 Jaroměř
IČO: 24855952
zapsané v příslušném veřejném rejstříku
e-mail: petrhofman10@gmail.com
telefon: 733 557 848

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese [doplnit přesnou adresu e-shopu]

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Internetový obchod je provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese [doplnit], a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu.

1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na spotřebitele, tak na podnikatele, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti, není-li v jednotlivých ustanoveních uvedeno jinak.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v individuální kupní smlouvě. Taková odchylná ujednání mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

1.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.6. Znění těchto obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského účtu může provádět objednávání zboží.

2.2. Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující objednávat zboží také bez registrace.

2.3. Při registraci i při objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující povinen při jakékoli změně aktualizovat.

2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně údajů potřebných k přístupu do uživatelského účtu.

2.5. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.6. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle než 3 roky nevyužívá, nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

2.7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, a to včetně cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, které jsou uvedeny samostatně v objednávce.

3.3. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tím není omezena možnost uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávka obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží,
• způsobu úhrady kupní ceny,
• požadovaném způsobu doručení,
• nákladech spojených s dodáním.

3.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko s povinností platby.

3.6. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu kupujícího.

3.7. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

3.8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu.

3.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku si hradí kupující sám.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Kupující může cenu zboží a případné náklady na dodání uhradit následujícími způsoby:

• online platební kartou,
• bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího,
• případně dalšími platebními metodami, pokud jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši.

4.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v objednávce nebo v potvrzení objednávky.

4.4. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zašle v elektronické podobě.

5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců a služeb uvedených ve webovém rozhraní obchodu, zejména:

• Zásilkovna,
• Balíkovna,

5.2. Konkrétní způsob dopravy zvolí kupující v objednávce.

5.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

5.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

5.5. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající zásilku nepřevzít a bezodkladně tuto skutečnost oznámit dopravci i prodávajícímu.

6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, případně od převzetí poslední části objednávky nebo posledního kusu zboží, pokud je dodáváno po částech. ČOI současně uvádí, že odstoupení je možné i před převzetím zboží a že nestačí zásilku pouze nepřevzít; prodávající se musí o odstoupení dozvědět. 

6.2. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci. Kupující jej může zaslat na e-mail prodávajícího nebo na adresu sídla prodávajícího.

6.3. V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší.

6.4. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující. ČOI uvádí totéž a doplňuje, že prodávající nesmí požadovat žádné poplatky za „znovuuvedení do prodeje“. 

6.5. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nikoli však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět. 

6.6. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

6.7. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem. U e-shopu s matchou je důležité zejména to, že odstoupení nelze uplatnit u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží s krátkou dobou spotřeby a u zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal porušen. To je pro potraviny a otevřené balení velmi podstatné. 

6.8. Pro vyloučení pochybností prodávající uvádí, že u potravinářského zboží, zejména matchy a dalších potravin či nápojových směsí, nelze odstoupit od smlouvy po otevření nebo porušení původního obalu, pokud takové zboží nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit do dalšího prodeje. Toto ustanovení se použije v souladu s § 1837 občanského zákoníku. 

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá smluvenému popisu, množství, jakosti a funkčnosti.

7.3. Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem, telefonicky nebo písemně na kontaktech prodávajícího.

7.4. Kupující by měl v reklamaci uvést:

• své identifikační údaje a kontakt,
• číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

7.5. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace.

7.6. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Toto odpovídá i informacím ČOI. 

7.7. Je-li reklamace oprávněná, má kupující práva podle povahy vady a příslušných právních předpisů, zejména právo na odstranění vady, výměnu věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud to zákon připouští.

7.8. Kupující bere na vědomí, že reklamaci nelze uplatnit u vad způsobených:

• běžným opotřebením,
• nesprávným skladováním,
• nesprávným zacházením,
• použitím v rozporu s určením zboží,
• porušením hygienických nebo skladovacích pravidel po převzetí zboží.

7.9. U potravin a obdobného zboží je kupující povinen dbát doporučeného způsobu skladování uvedeného na obalu nebo v popisu produktu.

8. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE (B2B)

8.1. Ustanovení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na kupujícího, který při objednávce jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Česká spotřebitelská pravidla k distančním nákupům směřují právě na ochranu spotřebitele. 

8.2. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku, nestanoví-li smlouva jinak.

8.3. Prodávající a kupující podnikatel si mohou sjednat odlišné podmínky dodání, splatnosti, odpovědnosti za vady a dalších práv a povinností.

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

9.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží, není-li dohodnuto jinak.

9.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku, pokud není na webové stránce uvedeno jinak.

9.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím svého e-mailu.

9.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce. ČOI tuto roli výslovně uvádí ve své spotřebitelské agendě. 

9.5. Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online podle pravidel Evropské unie, pokud je to v konkrétní věci relevantní. 

9.6. Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů vykonávají příslušné orgány veřejné moci, zejména Česká obchodní inspekce a Úřad pro ochranu osobních údajů, každý v rozsahu své působnosti. 

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.

10.2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a případně také za účelem zasílání obchodních sdělení, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

11. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A COOKIES

11.1. Prodávající může zasílat obchodní sdělení na elektronickou adresu kupujícího v souladu s právními předpisy.

11.2. Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo cookie liště e-shopu.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem.

12.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

12.4. Přílohu obchodních podmínek může tvořit vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

12.5. Kontaktní údaje prodávajícího:
Pan Matcha s.r.o.
Jana Beneše 404, Josefov, 551 02 Jaroměř
e-mail: petrhofman10@gmail.com
telefon: 733 557 848

12.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce prodávajícího.